FAQ sur le programme de récompense AIR MILES®

Qu'est-ce que le Programme de récompense AIR MILES® et comment fonctionne-t-il ?

Le programme de récompense AIR MILES® est le programme de fidélisation le plus reconnu au Canada avec plus de 300 grandes marques canadiennes, mondiales et en ligne à travers le pays. Les adhérents présentent leur carte AIR MILES lorsqu'ils magasinent chez des partenaires participants partout au Canada et ils obtiennent des milles sur les achats admissibles. Une fois qu'ils sont prêts, les adhérents n'ont qu'à visiter airmiles.ca/recompenses pour choisir leur récompense.

Comment devenir Collectionneur ?

Les gens peuvent s'inscrire gratuitement à https://quickjoin.airmiles.ca/en/enroll . Une fois inscrits, les adhérents reçoivent leur numéro d'adhérent sur place et peuvent commencer à accumuler des miles immédiatement. Vous recevrez votre carte d'adhérent AIR MILES par la poste dans un délai de 2 semaines. Vous devez avoir 16 ans ou plus.

Quels produits/services ne sont pas éligibles à votre programme ?

[la réalisation d'un service ou d'un produit n'est pas éligible à votre offre]

Je n'ai pas encore reçu mes Miles (moins de 60 jours). Quand seront-ils affichés sur mon compte ?

Veuillez allouer jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat pour que les milles apparaissent dans votre compte AIR MILES.

Je n'ai pas encore reçu mes Miles (plus de 60 jours). Quand seront-ils affichés sur mon compte ?

Contactez-nous pour une enquête plus approfondie OU allez à airmiles.ca/fr/get-help et remplissez le formulaire. Ayez à portée de main les détails de votre transaction lorsque vous contactez le Programme de récompense AIR MILES, car des informations sur la transaction vous seront demandées.

Les miles de récompense expirent-ils ?

Les milles de récompense AIR MILES® n'expirent pas.

Si je n'ai pas de carte d'adhérent AIR MILES® au moment de l'achat, puis-je obtenir les milles ultérieurement?

Oui, il vous suffit de communiquer votre numéro de carte Collector à notre équipe commerciale et d'obtenir vos Miles.

Si j'effectue un retour, les Miles que j'ai reçus lors de l'achat d'origine seront-ils retirés ?

Oui. En cas de retour, les Miles de la transaction d'origine seront débités de votre Compte Collector.

Ai-je besoin de ma carte d'adhérent AIR MILES® lors d'un remboursement?

Non, vous n'avez pas besoin de votre carte lors d'un remboursement, les Miles seront retirés du Compte.

Comment puis-je connaître le solde de mon compte d'adhérent AIR MILES?

Visitez airmiles.ca pour voir votre solde. Vous pouvez également recevoir votre relevé par courriel en vous inscrivant à l'infolettre AIR MILES.

Où puis-je utiliser mes Miles ?

Une fois que vos Miles commencent à s'accumuler, vous pouvez utiliser vos Cash Miles en magasin en montrant simplement votre carte d'adhérent ou votre application et en demandant d'encaisser vos Miles au moment du paiement. L'échange de vos Miles contre des eVouchers peut se faire en ligne via le site officiel. Pour échanger des Dream Miles, vous devrez également vous connecter en ligne et utiliser leur portail de voyage ou parcourir leur catalogue de récompenses pour plus de 1 200 options de récompense.

Quelle est la différence entre Cash et Dream Miles ?

Récompenses en argent : Avec 95 milles en argent, obtenez 10 $ sur vos achats en magasin ou obtenez des bons électroniques en ligne chez les partenaires participants. Voir airmiles.ca/cash pour plus de détails.

Dream Rewards : utilisez vos Dream Miles pour obtenir les derniers gadgets, les essentiels, faire un don à une association caritative, revitaliser votre bureau à domicile, vos hôtels, vos voyages et bien plus encore ! Récompenses à partir de 500 Miles. Voir toutes les récompenses à airmiles.ca/rewards .

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